Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti dovranno rientrare in negozio nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, non utilizzati, completi di imballo originale, cartellini e accessori inclusi. È obbligatorio allegare la prova di acquisto (ricevuta, scontrino o conferma d’ordine).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cliente può organizzare il reso in autonomia con il proprio corriere oppure richiedere la nostra etichetta di reso prepagata: in questo caso il costo del servizio verrà detratto dall’importo del rimborso finale dell’articolo. Consigliamo in ogni caso l’uso di un servizio tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto di ritorno.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità della merce, il sistema provvederà ad erogare in automatico il rimborso della somma spesa in fase di acquisto sullo stesso metodo di pagamento originario. Su richiesta espressa del cliente, in alternativa al rimborso, sarà possibile ricevere l’importo come credito da utilizzare per futuri acquisti sul sito.

Il rimborso (o l’emissione del credito) verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa e dal controllo qualità. In caso di prodotti danneggiati, mancanti di parti, privi di cartellini o imballo originale, ci riserviamo la facoltà di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sull’importo rimborsato o accreditato.

Per avviare una richiesta di reso ti chiediamo di contattarci prima via email, indicando numero d’ordine, prodotti che desideri restituire e motivo del reso.